Des messages par défaut sont automatiquement définis et envoyés en fonction des différentes actions qui peuvent être réalisées par un utilisateur sur votre site.
Il faut alors activer ou désactiver ces emails, et les personnaliser en fonction de ce que vous souhaitez. Que ce soit sur la page de votre sous-site (page comité), ou sur la page de l’un de vos projets .
Les contenus des emails envoyés depuis la plateforme sont personnalisables dans la rubrique « emails ».
Au niveau de votre sous-site, vous avez aux emails envoyés suite aux actions effectués sur la page du comité. Vous pouvez consulter les emails liées à projet spécifique dans la rubrique « emails » au niveau du backoffice du projet directement.
Remarques :
- Les emails peuvent être personnalisés au niveau d’un projet. Par défaut les contenus seront ceux définis au niveau du sous-site.
- La signature et l’adresse de réponse doivent être configurées, et peuvent être différents d’un projet à l’autre. Par défaut la signature et l’adresse de réponse seront ceux définis au niveau du sous-site.
L’ensemble des messages sont classés par cible et temps fort :
- Donateurs : Messages adressés aux personnes qui effectuent un don (confirmation, reçu, etc.)
- Fundraisers : Messages envoyés aux personnes qui s’inscrivent, qu’ils créent un page de collecte ou non (remerciement, relances…)
- Capitaines d’équipe : Messages envoyés aux personnes qui créent une page d’équipe (merci, dons effectués, nouveau membre d’équipe…)
- Manager de l’entreprise : Le responsable d’une entreprise, qui achète un forfait entreprise)
- Managers de campagne : Emails de suivi pour les gestionnaires du projet seulement.
- Managers de sous-site : Emails de suivi pour les gestionnaires de la page comité au global
- Visiteurs : Personnes abonnés à une page d’équipe
Pour visualiser et modifier un email :
- Rendez-vous dans la rubrique emails > aperçu de l’email.
- Cliquer sur le « i » pour visualiser l’email envoyé.
- Pour personnaliser un email, cliquez sur le crayon et mettez à jour le contenu.
Attention : Lors de l’édition des emails, veillez à bien utiliser les variables que vous avez à disposition. Et à ne pas supprimer les variables essentielles, notamment concernant les envois de justificatifs de paiements et des Qrcodes.